Японские методы управления качеством

М.: Экономика, 1988. — 215 с.Мировоззренческая книга, полностью переворачивающая у русского представления о качестве. В комплекте с этой книгой необходимо иметь книгу Кумэ "Статистические методы повышения качества", где сосредоточен предельно простой математический аппарат, необходимый и достаточный для повышения качества продукции. Каждый японец-производственник, начиная с мастеров, использует этот аппарат, а министры знают о нём.Содержание:
Как я начал заниматься управлением качеством
Сущность управления качеством
Комплексное управление качеством - перестройка сознания в области управления
Руководство высшего и среднего звена
Деятельность кружков качества
Контроль качества выполнения работ по суб. подрядам
Управление качества в системе маркетинга; оптовое распределение и отрасли, производящие услуги
Проверка системы управления качеством
Применение статистических методов.